Términos del servicio

1. Acuerdo y autoridad

Al acceder o usar Faith Care HQ, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si usas el servicio para una iglesia u organización, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

Debes poder celebrar legalmente un acuerdo vinculante. El servicio está destinado al uso organizacional por adultos autorizados y no permite que menores creen cuentas independientes.

2. Cuentas y administración

Debes proporcionar información exacta, proteger credenciales y actualizar accesos cuando cambien roles o empleo. La organización controla quién accede a su espacio y responde por su actividad.

Propietarios y administradores pueden configurar permisos, integraciones, suscripciones y flujos. Faith Care HQ puede confiar en instrucciones de administradores autorizados.

3. Servicio y responsabilidades pastorales

Faith Care HQ ofrece herramientas para coordinar peticiones, solicitudes, casos, visitas, notas, tareas, voluntarios, informes, integraciones y otros flujos ministeriales. Las funciones pueden cambiar.

El servicio no ofrece asesoría médica, de salud mental, legal, de emergencia ni pastoral profesional. Las organizaciones son responsables de decisiones, protección, denuncias obligatorias, consentimiento, registros y cumplimiento legal y organizacional.

4. Datos del cliente y privacidad

Entre las partes, la organización conserva sus derechos sobre la información enviada. Autoriza a Faith Care HQ a alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar esa información según sea necesario para prestar, proteger y apoyar el servicio.

La organización debe tener una base legal para recopilar y usar información, especialmente registros sensibles y de menores, y responder a las personas cuyos datos controla. La Política de privacidad describe más detalles.

5. Uso aceptable

• No uses el servicio ilegal, engañosa o abusivamente, ni violes privacidad, confidencialidad, propiedad intelectual u otros derechos.
• No ingreses información sin autorización, uses el servicio para despacho de emergencias o expedientes clínicos, ni expongas registros sensibles sin necesidad ministerial.
• No sondees, interrumpas, sobrecargues, hagas ingeniería inversa, evadas controles, introduzcas código malicioso, extraigas datos ni accedas al espacio de otra organización.
• No uses resultados, incluidos los de IA, sin revisión humana adecuada ni como única base para decisiones importantes de cuidado, seguridad, empleo o elegibilidad.

6. IA y servicios externos

Las funciones opcionales de IA pueden generar resúmenes, recomendaciones, informes o borradores con información seleccionada por un usuario autorizado. El resultado puede ser incompleto, incorrecto o inapropiado. Los usuarios deben revisarlo y siguen siendo responsables de toda decisión y comunicación.

Integraciones y servicios externos, incluidos OpenAI, Planning Center, análisis, monitoreo, correo y pagos, pueden regirse por términos separados. Faith Care HQ no responde por servicios externos fuera de su control.

7. Suscripciones, facturación y pruebas

Los planes, límites, personal, uso de IA, períodos y pruebas se muestran en el servicio o pedido aplicable. Salvo que un pedido indique lo contrario, las tarifas se cobran por adelantado, no son reembolsables excepto por ley y pueden cambiar con aviso.

Autorizas al proveedor de pagos a cobrar el método seleccionado. Podemos limitar funciones, poner la cuenta en solo lectura o suspender por falta de pago, vencimiento, abuso o incumplimiento material. Los planes personalizados pueden incluir términos adicionales.

8. Propiedad y comentarios

Faith Care HQ y sus licenciantes son propietarios del servicio, software, diseño, documentación y propiedad intelectual, excepto los datos del cliente. Sujeto a estos términos y pagos, otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para operaciones ministeriales internas.

Si proporcionas comentarios, nos permites usarlos sin restricción ni compensación, siempre que no identifiquemos información ministerial confidencial.

9. Suspensión, terminación y datos

Una organización puede dejar de usar el servicio sujeto a sus compromisos. Podemos suspender o terminar acceso para proteger el servicio o a otros, cumplir la ley, atender falta de pago o responder a un incumplimiento material.

Tras la terminación, el acceso puede cesar y los datos eliminarse según nuestras prácticas. Las organizaciones deben exportar información que deban conservar antes del cierre. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes.

10. Exclusiones y límite de responsabilidad

En la máxima medida legal, el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Faith Care HQ excluye garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, no infracción y funcionamiento ininterrumpido, sin errores o apto para toda necesidad pastoral o de cumplimiento.

En la máxima medida legal, Faith Care HQ no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, pérdida de datos, interrupción ministerial o ingresos perdidos. La responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas en los doce meses previos. Algunas jurisdicciones conceden derechos adicionales.

11. Indemnización

En la medida permitida, la organización defenderá e indemnizará a Faith Care HQ por reclamos de terceros derivados de datos del cliente, prácticas ministeriales, uso ilegal o no autorizado o incumplimiento de estos términos, excepto cuando resulte del incumplimiento o conducta de Faith Care HQ.

12. Ley aplicable, disputas y términos generales

Todavía no se han seleccionado la ley aplicable ni el lugar de resolución. Un abogado calificado debe completar esta cláusula antes de considerar definitivos estos términos. Este borrador no elige jurisdicción ni foro.

Estos términos, la Política de privacidad, los pedidos y anexos firmados forman el acuerdo. Si una cláusula no es ejecutable, las demás continúan. No exigir una cláusula no es renuncia. No puedes ceder el acuerdo sin consentimiento, salvo fusión o transferencia; Faith Care HQ puede cederlo en una transferencia empresarial.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o la ley. Publicaremos cambios materiales con fecha revisada y aviso adicional cuando corresponda. El uso continuo después de su vigencia constituye aceptación en la medida permitida.